Bezorging

Wat is de levertijd?

Bestel je op een werkdag vóór 14.00 uur, dan verwerken we je bestelling dezelfde dag nog. Je pakket wordt vaak al de volgende werkdag bezorgd of uiterlijk binnen 2 tot 4 werkdagen, hetgeen afhankelijk is van de bezorgdienst die jouw pakket verwerkt. In het weekend en op feestdagen worden er geen pakketten verwerkt. Orders die in het weekend of op feestdagen zijn besteld worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden. Zodra je een artikel hebt besteld, kun je je bestelling volgen via een Track en Trace nummer. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten zijn afhankelijk van het bezorgadres en kunnen daarom variëren. Bestel je meer dan € 35,00 dan is bezorgen zelfs gratis binnen Nederland en België. De totale bezorgkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen, vlak voordat je gaat afrekenen.

Naar welke landen verzenden jullie?

Bij XPOOOS denken we graag groot: we verzenden naar alle landen ter wereld. Met uitzondering van Oekraïne, Rusland & Zwitserland. 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Natuurlijk. Nadat we je pakket hebben verwerkt, sturen we je een Track&Trace link per e-mail. Door op deze link te klikken kan je precies zien waar je pakket op dat moment is. Tevens wordt aangegeven wanneer de vervoerder verwacht jouw pakket af te leveren.

Ordering

Ik heb een fout gemaakt met bestellen; kan ik dit nog aanpassen?

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, is het helaas lastig om nog een adres of andere bestelgegevens te wijzigen. Dit komt omdat we bestellingen vliegensvlug verwerken. Toch iets aanpassen? Neem contact met ons op en we gaan ons uiterste best doen het op te lossen.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen; wat moet ik doen?

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, versturen wij direct een bevestigingsmail. Niet ontvangen? Controleer eerst je spam-map; het kan zijn dat de mail hierin terecht is gekomen. Er kan ook een vertraging zijn in ons systeem. Heb je na een paar uur nog geen bevestiging ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we kunnen achterhalen wat er is gebeurd.

Welke maat moet ik bestellen?

Om er zeker van te zijn dat je de juiste maat bestelt, raden we je aan onze maattabel aan te houden. Deze vind je op de productpagina. Heren (schoenmaat) EU: 39/42, UK: 5,5-8, US: 6,5-9 EU: 43/46, UK: 9-11, US: 10-12. Dames (schoenmaat): EU: 35/38, UK 3-5, US: 4-6 One Size: EU 35/42, UK 3-8, USA 4-9.

Product

Zijn alle sokken op voorraad?

Alle artikelen zijn op de website voorzien van voorraadinformatie. Het kan voorkomen dat er wel voorraad wordt aangegeven, maar dat het artikel toch niet voorradig is. Dit komt gelukkig zelden voor, maar mocht dit toch gebeuren, dan zullen we zo snel mogelijk contact met je opnemen. We zullen dan jouw betaling voor het ontbrekende artikel direct terugstorten. XPOOOS brengt twee keer per jaar een nieuwe collectie uit; zomer en winter. Mocht een artikel uit een collectie uitverkocht zijn, dan kunnen we deze niet meer bijbestellen. Wacht dus niet te lang met het bestellen van je favoriete XPOOOS sokken, want op is op.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn sokken hun kwaliteit behouden?

Alle XPOOOS-producten zijn met zorg en aandacht gemaakt van hoogwaardige materialen en stoffen. Volg de was- en onderhoudsinstructies op de verpakking om er zo lang mogelijk plezier van te hebben. Scheur het verpakkingslabel ook niet af. Gebruik hiervoor altijd een schaar.

Betalen

Welke betaalmogelijkheden biedt XPOOOS op de website?

Op de website bieden we verschillende betaalmogelijkheden. We accepteren iDEAL, Visa, MasterCard, American Express en Paypal. Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, wordt het totaalbedrag (inclusief verzendkosten) afgeschreven.